นโยบายความเป็นส่วนตัว FHM98 คุ้มครองข้อมูลสมาชิกอย่างโปร่งใส

1บทนำ

fhm98 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า fhm98 จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไรบ้าง ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องและการลบข้อมูล

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ fhm98 ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของ fhm98 ต่อไปถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

fhm98 ดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ปลอดภัย

2ข้อมูลที่ fhm98 เก็บรวบรวม

fhm98 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกหลายประเภท ทั้งที่ได้รับโดยตรงจากสมาชิกและที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะใช้งาน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีดังนี้

3วิธีที่ fhm98 เก็บรวบรวมข้อมูล

fhm98 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก — เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก fhm98 จะเก็บข้อมูลที่คุณระบุโดยตรง เช่น ชื่อ เบอร์โทร และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบของ fhm98 บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และเวลาที่เข้าใช้งาน
• การติดต่อทีมงาน — เมื่อสมาชิกติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต fhm98 จะเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — fhm98 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ในกรณีที่สมาชิกต้องยืนยันตัวตน fhm98 จะขอเอกสารประกอบซึ่งจะถูกเก็บในระบบที่ปลอดภัย
• แหล่งข้อมูลภายนอกที่ได้รับอนุญาต — fhm98 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เพื่อยืนยันธุรกรรมทางการเงิน

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

fhm98 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ได้อย่างถูกต้องและราบรื่น รวมถึงการจัดการบัญชีสมาชิก
• ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ยืนยันตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การรายงานธุรกรรมตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ส่งการแจ้งเตือน โปรโมชั่น และข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของสมาชิก
• วิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบน fhm98 ให้ดียิ่งขึ้น
• ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือการทุจริตบนแพลตฟอร์ม
• ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาผ่านทีมซัพพอร์ตของ fhm98

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

fhm98 ไม่ขายและไม่เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น fhm98 อาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — fhm98 แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น ธนาคาร และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• หน่วยงานภาครัฐและบังคับใช้กฎหมาย — fhm98 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — fhm98 ใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ผ่านการคัดเลือก ซึ่งต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับและไม่สามารถนำข้อมูลไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเองได้
• กรณีควบรวมกิจการ — หาก fhm98 มีการควบรวมหรือโอนกิจการ สมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลของตนได้

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ fhm98 ทำงานด้วยถูกผูกพันด้วยสัญญาเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ fhm98 เอง

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

fhm98 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ fhm98 ใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ fhm98 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ด้านการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก สามารถปฏิเสธได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

fhm98 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยใช้มาตรฐานความปลอดภัยหลายชั้น ดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ fhm98 ไม่มีทางทราบรหัสผ่านของสมาชิกแม้แต่คนเดียว
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงข้อมูลภายในระบบ fhm98
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ (Security Audit)
• การสำรองข้อมูล (Backup) แบบเข้ารหัสในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกให้เฉพาะพนักงาน fhm98 ที่มีสิทธิ์จำเป็นเท่านั้น

แม้ว่า fhm98 จะใช้มาตรการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ในทุกกรณี สมาชิกจึงควรดูแลรักษารหัสผ่านของตนเองอย่างระมัดระวังด้วย

8ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

fhm98 กำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายไทย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีของประเทศไทย
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูลคุกกี้ — หมดอายุตามประเภทของคุกกี้ โดยส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน
• เอกสาร KYC — เก็บตามที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งสมาชิกเมื่อถึงเวลาลบ

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นและพ้นระยะเวลาที่กำหนด fhm98 จะลบทำลายหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่ยอมรับ

9สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย สมาชิก fhm98 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

10การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

fhm98 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ fhm98 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ fhm98 อย่างน้อย 14 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้
• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ fhm98 เมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบ
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของเอกสารนโยบายนี้เสมอ

การที่สมาชิกใช้งาน fhm98 ต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและขอลบข้อมูลของตนได้

11ติดต่อ fhm98 เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือต้องการรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน fhm98 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@fhm98.im (สำหรับคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล โปรดระบุหัวข้อว่า "PDPA Request")
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ fhm98 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องตาม PDPA